送貨條款
Shipping & Delivery Policy
最後更新日期：2026年10月15日
歡迎選購樺園子有限公司（WAH YUEN CHI LIMITED）的產品。
我們致力於為客戶提供便捷、安全及可靠的商品配送服務，確保您所訂購的汽車輪轂螺栓、螺母及相關配件能夠妥善安排出貨。為讓您清楚了解訂單處理、送貨安排、物流追蹤及相關注意事項，請於下單前仔細閱讀以下送貨條款。
一、送貨服務範圍
樺園子有限公司根據客戶訂單及實際物流安排，提供香港本地及指定海外地區的商品配送服務。
- 香港本地配送： 可根據實際配送範圍及物流服務安排送貨。
- 海外及跨境配送： 部分產品可安排寄送至指定國家或地區，實際服務範圍以結帳頁面或客服確認為準。
- 不同地區的送貨方式、運費及預計配送時間可能有所不同。
- 如收貨地址位於偏遠地區、物流限制區域或特殊配送地點，我們可能需要與客戶確認額外安排。
如您不確定所在地區是否支援配送，歡迎於下單前聯絡我們查詢。
二、訂單處理及出貨安排
- 客戶成功提交訂單並完成適用的付款程序後，我們將按照訂單確認情況及商品庫存安排處理。
- 一般訂單將於確認後按正常工作流程安排備貨、包裝及出貨。
- 如商品暫時缺貨、需要額外備貨或涉及特殊規格，我們將盡可能通知客戶相關情況。
- 訂單處理時間不等同於實際物流配送時間。
- 星期日、香港公眾假期或其他非營業日可能影響訂單處理及出貨安排。
實際出貨時間以訂單確認資訊或本公司另行通知為準。
三、送貨時間
我們會根據商品庫存、收貨地區及物流服務情況，盡合理努力安排商品配送。
配送時間可能受到以下因素影響：
- 商品庫存及備貨情況
- 收貨國家、地區及地址
- 物流服務供應商的運輸安排
- 公眾假期及物流高峰期
- 天氣、交通及其他不可預見因素
- 海外訂單的海關清關程序
網站或客服提供的預計配送時間僅供參考，除非另有明確承諾。
如發生重大配送延誤，我們將在合理可行的情況下通知客戶，並協助跟進相關物流情況。
四、送貨費用
送貨費用可能因商品數量、重量、包裝尺寸、配送地區及物流方式而有所不同。
- 適用的運費將在結帳頁面顯示，或於訂單確認前向客戶說明。
- 如訂單涉及特殊配送要求或偏遠地區附加費，我們將在安排相關收費前與客戶確認。
- 如網站推出指定免運費優惠，實際適用條件以相關活動說明為準。
- 未經客戶同意，我們不會就已確認的訂單任意增加未事先披露的配送費用。
五、商品包裝與運輸保障
樺園子有限公司重視每一件商品的包裝品質與運輸安全。
我們將根據輪轂螺栓、螺母及相關汽車配件的特性，採用適當的包裝方式，以降低商品在運輸途中出現碰撞、刮傷或損壞的風險。
由於部分產品具有金屬表面處理、鍍層或特殊外觀設計，我們會在合理範圍內採取必要的包裝保護措施。
如商品在運送途中發生損壞，請按照本政策的異常處理方式聯絡我們。
六、訂單追蹤及物流查詢
我們致力於讓客戶能夠及時了解訂單處理與配送進度。
如所選物流服務支援追蹤功能，商品寄出後，我們將透過網站訂單頁面、電子郵件或其他適當方式提供物流資訊。
客戶可根據所提供的物流資料查詢配送狀態。
請注意，物流資訊可能因運輸商的資料更新時間而有所延遲。
如您對訂單配送進度有任何疑問，歡迎提供訂單編號與我們聯絡，我們將協助查詢。
七、收貨及商品檢查
為保障您的權益，建議您在收到商品後盡快檢查包裹及商品狀況。
請特別留意：
- 包裹外觀是否存在明顯破損。
- 商品數量及規格是否與訂單一致。
- 螺栓、螺母及其他配件是否存在異常損壞。
- 商品包裝及隨附配件是否完整。
如發現商品短缺、錯誤發貨、運輸損壞或其他異常情況，請盡快與我們聯絡，並盡可能保留相關照片、包裝及訂單資料，以協助處理。
上述檢查建議不影響客戶依法享有的售後及消費者權利。
八、配送失敗及地址錯誤
為確保商品順利送達，客戶有責任於下單時提供正確、完整的收貨資訊，包括收件人姓名、聯絡電話及配送地址。
如因以下原因導致配送失敗，我們將與客戶協商後續安排：
- 收貨地址錯誤或資料不完整
- 收件人無法聯絡
- 包裹多次派送未成功
- 收件人拒絕接收非因商品或配送問題的正常包裹
- 物流公司因地址限制無法完成配送
如需重新配送，可能產生額外的物流費用。相關費用將按照實際責任、事先披露的條件及適用法律合理處理。
若配送失敗由本公司或物流安排錯誤造成，我們將協助處理，並依法承擔應由本公司負責的費用。
九、海外配送及清關事項
部分海外訂單可能涉及海關檢查、進口稅項、關稅或其他法定費用。
- 海外客戶應確認當地對相關汽車配件的進口規定及使用要求。
- 進口關稅、當地稅項及清關費用的承擔方式，將依照結帳前披露的交易條件及適用法律處理。
- 海關清關程序可能影響實際配送時間。
- 如商品因進口限制而無法配送，我們將與客戶聯絡，協商適當處理方式。
- 涉及跨境配送的退貨及退款安排，請參閱本網站《退貨退款政策》。
十、商品遺失、損壞及配送延誤
如您發現商品長時間未送達、物流資訊異常或包裹在運送途中損壞，請及時聯絡我們。
我們將根據訂單資料、物流記錄及實際情況，協助客戶向相關物流服務供應商查詢。
經核實後，我們將根據問題原因、雙方協議及適用法律，安排重新配送、補發、退款或其他適當處理。
本條款不排除或限制客戶依法享有的法定權利，亦不免除本公司依法應承擔的配送及商品責任。
十一、訂單取消及退換貨
如您需要取消訂單，建議於商品出貨前盡快聯絡我們。
如商品已完成出貨，取消或退貨安排可能需要按照實際物流狀態及本網站《退貨退款政策》處理。
如因商品品質問題、錯誤發貨或本公司原因需要退換貨，我們將根據具體情況提供合理的售後協助。
詳細退換貨條件及退款處理方式，請參閱網站《退貨退款政策》。
十二、送貨條款修改
樺園子有限公司可能因物流安排、業務調整或適用法律要求而更新本送貨條款。
修改後的內容將於本網站公佈，並標示更新日期。
除非適用法律允許或雙方另有有效約定，條款更新不會單方面改變更新前已成立訂單的配送條件。
十三、聯絡我們
如您對送貨安排、運費、物流追蹤或訂單配送有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯絡。
公司名稱： 樺園子有限公司
英文名稱： WAH YUEN CHI LIMITED
聯絡電話： +852 54186722
電子郵箱： wahyuenchi007@gmail.com
官方網站： www.wahyuenchi.com
公司地址： 香港葵涌大林排街45-51號維納斯工業大廈1樓15室
我們重視每一筆訂單，並致力於提供清晰透明的配送資訊及專業貼心的服務，讓您安心選購所需的汽車輪轂配件。
樺園子有限公司｜專業配件供應，用心服務每一程。
感謝您的信任與支持！